Le marketing omni-canal, C’est quoi au juste ?
Les appareils connectés et les réseaux sociaux aujourd’hui en plein essor, ont révolutionné le commerce et considérablement bouleversé le comportement d’achat du client. De nombreuses opportunités s’offrent aux consommateurs pour leur permettre d’effectuer des achats en ligne grâce à leurs ordinateurs, smartphones, ou encore tablettes.
Cette digitalisation du commerce a fait naitre le concept de l’omni-canal, une approche multicanales de vente qui s’efforce d’apporter une expérience d’achat en ligne transparente. L’omni-canal se distingue du multicanal par le fait qu’il offre une véritable intégration entre les canaux. Les canaux de communication sont conçus et orchestrés pour coopérer, en permettant une expérience cross-canal cohérente.
La mise en place d’une approche omni-canale en magasin facilite le travail de l’agent commercial et lui permet de référencer facilement les achats précédents d’un client et ses préférences, aussi bien que de distinguer les achats effectués par téléphone et ceux via le chat du service clientèle. Cette stratégie marketing est aujourd’hui adoptée par de nombreuses entreprises qui cherchent à améliorer leur expérience client (UX).
Les leviers marketing utilisés par Copywriters pour une stratégie omni-canale
L’omnicanal consiste à jeter des ponts entre les expériences en ligne et hors ligne. Le consommateur s’identifie à travers ses actes d’achat en ligne (sur un site commercial) et hors ligne (dans une boutique physique). En bref, toutes les interactions du consommateur en question doivent être identifiées.
Une stratégie de marketing omni-canale exige une visibilité sur la toile et une parfaite interopérabilité des opérations commerciales pour identifier plus facilement sa cible. Sa mise en place commence par la création d’un site web ergonomique avec un contenu pertinent et un design exceptionnel pour propulser son image de marque sur la toile et mettre ses produits et/ou services à la disposition de ses clients.
Copywriters, une agence spécialisée dans la création de sites internet en Tunisie, vous accompagne dans la création d’un site Internet sur-mesure complet et efficace pour attirer davantage des cyber-consommateurs, entièrement conquis par les nouvelles technologies.
L’importance d’une stratégie SEO et SEA dans votre démarche omni-canale
Pour réussir en e-commerce, générer du trafic sur son site est une condition nécessaire. Toutes les entreprises cherchent aujourd’hui à améliorer leur positionnement et leur visibilité sur les résultats de recherche, pour générer davantage du trafic et augmenter par conséquence leurs chiffres d’affaires.
Une stratégie omni-canale réussie requiert une présence sur les premières pages des moteurs de recherche. Non seulement il est important d’apparaître dans les résultats, mais il est également primordial d’arriver en tête des premières pages.
Les experts de Copywriters mettent à votre disposition leur expertise et savoir-faire avancé pour la mise en place d’une stratégie SEA et SEO efficace pour une meilleure visibilité sur Internet à court et à long termes.
Réseaux sociaux : plaque tournante de votre stratégie omni-canale
Les réseaux sociaux ont changé la façon dont nous discutons et établissons des relations avec notre entourage, les entreprises et tout le monde. La mise en place d’une stratégie omni-canale requiert une bonne écoute des consommateurs, non seulement ce qu’ils disent sur les produits ou services proposés, mais aussi leurs besoins, envies, aspirations qui peuvent devenir des pistes de réflexion primordiales.
Copywriters, votre stratégie spécialisée en marketing omnicanal, vous aide à intégrer les réseaux sociaux dans une stratégie omni-canale visant à approcher les clients et futurs clients. Son équipe en charge des réseaux sociaux utilise des outils d’aide à la vente et à la prospection pour renforcer vos campagnes sur les réseaux sociaux et maitriser davantage le parcours de vos prospects.
L’omni-canal, une opportunité à saisir pour le commerce physique
L’introduction des nouvelles technologies est désormais l’un des principaux facteurs de gain en productivité dans le secteur de commerce. Le parcours des clients fusionne désormais les achats en ligne et en magasin. Dans l’optique de suivre cette transformation digitale et proposer aux clients des offres plus personnalisées, les enseignes physiques sont dans l’obligation de basculer vers une nouvelle stratégie de vente omni-canal.
L’agence Copywriters met à votre disposition une équipe d’experts qualifiés pour vous accompagner dans la mise en place d’une stratégie marketing omnicanale permettant une réconciliation des différents canaux on et off line et par conséquent un accroissement de valorisation de votre entreprise auprès de vos clients.
Les avantages de l’omni-canal
Pour les entreprises, établir un lien solide avec ses clients peut être la récompense ultime. Le recours aux données issues des comportements d’achat des consommateurs permet une meilleure compréhension des besoins des clients et prospects actuels pour un meilleur accroissement du taux de fidélité et une augmentation des achats répétés. Pour ce faire, l’omni-canal s’impose progressivement.
Les experts de Copywriters sont là pour vous aider à adopter une stratégie de commercialisation capable de répondre aux transformations des comportements d’achat.
Faites de l’omni-canal une force de frappe commerciale
Copywriters, votre agence de marketing digital en Tunisie, utilise des outils avancés permettant d’analyser les transformations des comportements des clients pour gagner leur confiance et leur loyauté grâce à des interactions positives avec eux. Faites confiance à Copywriters pour la mise en œuvre d’une stratégie omnicanal claire et bénéfique.
